Shein快時尚電商如何用AI和社群行銷顛覆傳統模式
🚀在通膨的影響下,主打低價消費品的中國電商 Temu 和 Shein,在美國市場趁勢而起。據統計,2023 年 10 月份時,這兩款應用程式的用戶總計增至約 1.1 億人,一年內狂翻 4 倍,更直逼美國電商平台龍頭亞馬遜(Amazon)約 9 成。
💫其中,Shein 更是當代年輕人最常瀏覽的快時尚電商品牌。根據數據分析公司 Earnest Analytics ,該品牌目前是美國最大的快時尚零售商,佔據 40% 的市場份額;根據 Data.ai 的數據,它也一直是 115 個國家的 Google Play 商店中排名最高的購物應用程式。
🌟Shein 做為一個平價快時尚品牌,獲取大量的曝光,並且善用人們因為便宜所以「丟了也不心疼」的心理,換取大量成交,是其重要的獲利模式。對此,該品牌運用科技,瞄準消費者的需求,確保每樣商品都勾起消費者的購物慾。
👬Shein 全球策略和企業事務主管皮諾戴伊(Peter Pernot-Day)指出,在製作端,該品牌運用演算法根據客戶的瀏覽活動來預測客戶的需求和偏好,與數千家小工廠進行分包,小批量下訂單以測試市場需求,並根據需要補充訂單,這有助於將庫存浪費減少到低個位數。這遠低於 30% 的行業平均值。未來,Shein 還會積極和第三方賣家、品牌合作,讓他們也能使用 Shein 的需求測量和供應商管理功能,幫助他們減少未售出的商品。
💍此外,Shein 在其網站和行動應用程式上識別消費者的興趣和流行趨勢。「就像 TikTok 或 Instagram 追蹤用戶搜尋的內容或觀看特定影片的時間一樣,Shein 也會從購物者那裡收集類似的數據。」皮諾戴伊說。
🌱有別於其他時裝品牌,在社群行銷上更重視時尚界意見領袖(KOL),Shein 選擇與粉絲少、卻能發揮影響力的「關鍵消費者」(KOC)合作,因為他們更親民,讓消費者更有一種在看自己朋友分享的共鳴,透過她們鋪天蓋地分享,無形中建立起一個屬於該品牌的個性和群體。
🥂在這樣的基礎上,Shein 與短影片平台合作無間,許多消費者在上面展示她們在 Shein 購入的戰利品,一開箱就是十幾包。這種影片跟普遍的「開箱影片」不同,其重點不是真的要介紹產品,而是讓觀眾一同加入購買、等待及拆封過程,體驗其中的期待和興奮感,產生心動的感覺,並就此加入「#SHEIN 女孩」行列。
☀️《華爾街日報》分析,Shein 的優勢在於其大量忠實的追隨者,以及其在社群媒體上的深刻影響力,這也反過來餵養該品牌在追趕流行上的優勢。
🏏諮詢公司科爾尼(Kearney)消費品業務合夥人埃里格(Brian Ehrig)表示:「如果 Shein 能夠在年輕人市場中站穩腳跟,持續與他們維持良好的互動,確實是亞馬遜的有力競爭對手。」
⛳️Shein 的成功不僅來自於其靈活的供應鏈管理和對消費者趨勢的敏銳洞察,還在於其在社群媒體上的強大影響力。透過與消費者建立起的親密關係,Shein 成功創造了一個忠實的粉絲群體,並透過社群媒體的力量將品牌推向新的高度。
🏆在這個快速變化的時尚界,Shein 透過運用最新的技術和社群行銷策略,成功地抓住了消費者的心,並持續擴大其在全球市場上的影響力。對於其他時尚品牌來說,Shein 的成功案例提供了寶貴的啟示,那就是要緊跟市場趨勢,並有效利用社群媒體的力量來與消費者建立起更緊密的聯繫。
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